अभी यह कैसे काम करता है
चार कदम, और चारों अभी चालू हैं। हम वही बताते हैं जो मंच सचमुच करता है, योजना नहीं।
- 1
आप दर्ज करते हैं
समस्या लिखिए, इलाका चुनिए, फ़ोटो हो तो लगाइए। एक मिनट लगता है और आपके बारे में कुछ नहीं पूछा जाता।
- 2
मॉडरेटर पढ़ता है
दिखने से पहले हर शिकायत एक व्यक्ति पढ़ता है। प्रकाशित न हो तो कारण बताया जाता है।
- 3
सार्वजनिक बोर्ड पर आती है
पड़ोसी उसे देख सकते हैं, समर्थन दे सकते हैं और नीचे व्यावहारिक समाधान लिख सकते हैं।
- 4
कोड से आप उसे देखते रहते हैं
आपको एक संदर्भ और एक गुप्त कोड मिलता है। दोनों मिलकर आपकी शिकायत की स्थिति दिखाते हैं।
- 5
यह सही कार्यालय तक पहुँचती है
महीने में एक बार आपके क्षेत्र की अनसुलझी समस्याएँ ज़िलाधिकारी, तहसीलदार और आपके विधायक या सांसद को ईमेल की जाती हैं, स्थान और शिकायत के लिंक के साथ।
भेजा जाना और कार्रवाई होना एक बात नहीं है। यह मंच किसी कार्यालय पर अधिकार नहीं रखता और उत्तर के लिए बाध्य नहीं कर सकता — पर यह कर सकता है कि समस्या दर्ज रहे, सार्वजनिक रहे, और उन लोगों के सामने रहे जिनका यह काम है।
हम क्या बचाते हैं, और कैसे
सावधानी की वजह सीधी है। किसी के घर के सामने की समस्या की फ़ोटो बता सकती है कि शिकायत किसने की।
शिकायत दर्ज करने के लिए न खाता, न फ़ोन, न ईमेल। शिकायतें अस्थायी नाम से दिखती हैं। स्वयंसेवक अपना नाम देते हैं और वह सार्वजनिक होता है - शिकायत करने वालों को कभी नहीं देना पड़ता।
मॉडरेटर को सटीक जगह दिखती है। जनता को लगभग 500 मीटर तक गोल — मोहल्ला, दरवाज़ा नहीं।
हर तस्वीर से GPS, कैमरा मॉडल, सीरियल नंबर और समय हटा दिए जाते हैं।
अकेला संदर्भ कुछ नहीं दिखाता। उसके साथ आपका गुप्त कोड चाहिए।
आप क्या दर्ज कर सकते हैं
जो कुछ जनता का है और ठीक से काम नहीं कर रहा।
हाल में प्रकाशित
सभी शिकायतें देखेंराजनीतिक रूप से तटस्थ, और वैसा ही रहेगा
हर शिकायत पर एक ही नियम लागू होते हैं, चाहे वह किसी की भी हो। मंच किसी दल का प्रचार नहीं करता, और राजनीतिक कारण से कोई शिकायत न आगे बढ़ाई जाती है न दबाई जाती है।
अपने इलाके पर अपना नाम लगाइए
शिकायत गुमनाम रहती है, और यही सही है। पर कुछ समस्याओं के लिए किसी को गली तक जाकर अपने नाम से कहना पड़ता है कि यह सच है। स्वयंसेवक यही करते हैं।
- जाकर देखिए। पुष्टि कीजिए कि समस्या है, या साफ़ कहिए कि नहीं है।
- जब कुछ ठीक हो जाए तो बताइए, ताकि वह लंबित न गिना जाए।
- अपने इलाके पर ब्लॉग के लिए लिखिए; दिखने से पहले मॉडरेटर पढ़ता है।
- अपनी संख्या के साथ सदस्यता बैज रखिए, जिसे कोई भी जाँच सकता है।
स्वयंसेवक वही देखते हैं जो कोई भी आगंतुक देखता है। न शिकायतकर्ता की पहचान, न सटीक जगह। बैज से किसी का विवरण नहीं मिलता, क्योंकि वह रखा ही नहीं जाता।
विभागों, संस्थाओं और साझेदारों के लिए
शिकायतें जगह और श्रेणी के अनुसार छँटी हुई आती हैं, फ़ोटो, निर्देशांक और समय के साथ। चाहे आप समस्या ठीक कर रहे हों, काम को धन दे रहे हों या रुझान समझ रहे हों।
हर शिकायत में ज़िला, तालुक, गाँव, श्रेणी और, जहाँ सहमति मिली, सत्यापित जगह और समय होता है।
हमारे पास नाम या नंबर हैं ही नहीं, इसलिए साझा करने को कुछ व्यक्तिगत नहीं। सिर्फ़ रुझान।
विभागीय रूटिंग, फ़ॉलो-अप और ज़िला रिपोर्ट अगले चरण में बन रहे हैं। शुरुआती साझेदार उन्हें आकार देते हैं।
